개인정보처리방침

시행일 2026년 8월 22일 · (주)애니원솔루션

(주)애니원솔루션(이하 "회사")은 사무기기 AS 매칭 플랫폼 "아스콜"을 운영하며, 개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 둡니다.

1. 수집하는 개인정보와 목적

대상	항목	목적
관리사	사업자등록번호, 회사명, 담당자 이름, 휴대폰 번호, 이메일, 주소, 사업자등록증 사본, 담당자 명함, 충전 입금자명	회원 식별·승인, AS 요청 운영, 포인트 충전·정산, 세금계산서 발행, 공지·알림
기사	이름, 휴대폰 번호, 활동 지역, 경력, 선호 브랜드, 신분증 사진, 정산 계좌(은행·계좌번호·예금주), 작업 사진·고객 서명	회원 식별·신원 확인, 콜 매칭, 작업 보고, 작업비 송금, 원천징수 등 세무 처리, 공지·알림
거래처(관리사가 입력)	상호, 주소, 담당자 이름, 연락처	매칭된 기사의 방문·수리 수행
홈페이지 문의	이름 또는 회사명, 연락처, 문의 내용	문의 응대
자동 수집	접속 기록, 기기·브라우저 정보, 서비스 이용 기록(접수·지원·매칭·보고·정산 등 발자취)	서비스 안정 운영, 부정 이용 방지, 분쟁 시 사실 확인

2. 보유 및 이용 기간

1. 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지. 다만 정산·세무 관련 기록은 전자상거래법·국세기본법 등에 따라 5년 보관합니다.
2. 작업 보고서(사진·서명)와 콜 발자취: 분쟁 대응을 위해 해당 콜 종료 후 3년 보관 후 파기합니다.
3. 거래처 정보: 해당 콜 종료 후 7일이 지나면 기사에게 비공개 처리되며, 관리사 계정 내에서는 관리사가 삭제하거나 탈퇴할 때까지 보관됩니다.
4. 홈페이지 문의: 처리 완료 후 1년.

3. 제3자 제공

회사는 서비스 수행에 필요한 최소 범위에서 아래와 같이 제공하며, 그 외에는 이용자 동의 또는 법령에 근거가 있을 때만 제공합니다.

받는 자	항목	목적·시점
매칭된 기사	거래처 상호·주소·담당자·연락처, 관리사 회사명·연락처	방문·수리 수행. 방문 전날부터 콜 종료 후 7일까지
해당 관리사	기사 이름·연락처·지역·경력·평점·완료/취소 이력	기사 선택과 일정 협의. 지원 시점부터

4. 처리 위탁

수탁자	업무
Supabase Inc.	데이터베이스·파일 저장(사진·서명·서류) 호스팅
Vercel Inc.	웹 서비스 호스팅
(주)누리고 (솔라피)	카카오 알림톡·문자 발송
(주)카카오	알림톡 전달, 지도 표시

호스팅 서버는 해외(싱가포르·미국 등)에 위치할 수 있으며, 회사는 수탁자와 개인정보 보호 계약을 유지합니다.

5. 이용자의 권리

1. 이용자는 언제든 앱의 마이페이지에서 자신의 정보를 열람·수정할 수 있고, 탈퇴를 통해 삭제를 요구할 수 있습니다.
2. 법령에 따라 보관해야 하는 정보(정산·세무 기록 등)는 탈퇴 후에도 해당 기간 동안 보관됩니다.
3. 열람·정정·삭제·처리정지 요청은 아래 담당자에게 하실 수 있으며, 회사는 10일 이내에 조치합니다.

6. 파기

보유 기간이 지나거나 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄합니다.

7. 안전성 확보 조치

• 로그인한 당사자와 본사만 접근할 수 있도록 데이터베이스 접근 권한(RLS)을 적용
• 사진·서명·서류는 비공개 저장소에 두고 시간 제한이 있는 서명 주소로만 열람
• 콜의 모든 변화를 자동 기록하여 위·변조를 방지
• 전송 구간 암호화(HTTPS), 관리자 계정 최소화

8. 개인정보 보호책임자

9. 방침의 변경

이 방침을 변경할 때는 시행 7일 전부터 홈페이지와 서비스 공지사항에 게시합니다.